Eastop 30年创科经验 ERP吸纳长情客户
政府近年大力推动创科发展，其实本土一直有不少公司在这方面默默耕耘，例如今年成立30周年的东升电脑顾问（Eastop）。东升电脑顾问创办人黄诚鸿（Lewis）于求学年代开始从事编程工作，1993年成立集团，最初主要做硬件代理，后与同为创办人的郑竞雄（Sophie）结婚后，正式合力开发企业资源计划（ERP ）系统。经历多年发展，自家研发的ERP系统因应客户需求，不断改良及升级，近年积极研发相关的手机App，并计划推出SaaS模式，让更多中小企受惠。
近年不同企业都在努力数码转型，其实转型一直存在，不过早期的速度较慢，没有今天的明显，东升电脑顾问创办人黄诚鸿（Lewis）很早就在推动转型。 Lewis入读香港中文大学电子计算系时需要买电脑，经常逛高登电脑商场，开学后他在班上「传纸仔」问其他同学是否需要买电脑，结果集齐近20个同学的需求，成功向一家电脑公司，争取到非常优惠的价钱。 「之后我在这间电脑公司做兼职，介绍朋友买电脑，帮他们争取好的价钱，同时帮他们『砌机』。」
打5份工储资金
一年暑假，他在物业管理公司做资料输入员，发觉程式有问题，主动提出帮忙修改，并且开始替该公司撰写程式，不断完善及改良系统。第二年暑假，他找了一份程式员的暑期工，负责跟进为客户度身订做的项目，因应客户需求编写程式，获得不少客户欣赏，结果获得相当于数倍薪金的花红，并且当上长期兼职。大学最后一年的毕业论文，Lewis替一间从事喇叭及耳机的公司开发系统，撰写一套简单生产管理系统，将接单、采购、生产安排的流程自动化，可处理公司约五至六成的日常工作，这其实是ERP的雏型，也是Eastop成立的主因。 「毕业后，我一边进修硕士；一边做兼职，同时继续完善之前的系统，我还兼顾教书工作，合共打五份工作，不断努力储钱。当时我觉得在香港做研究未必太有前途，也想多赚钱，故萌生创业念头，之前储蓄的钱，正好成为Eastop的启动基金。」
Eastop原本主力做硬件，代理电脑零件、组装电脑及网络，但是成立首两年，收入并不稳定，有时连Lewis的人工也不够；加上当时硬件经商讲「圈子」，难以扩大规模。 Lewis于1994结识Sophie，并于翌年结婚，为了养家决定令公司转型，开始承接度身订做的软件工程开发、写程式等项目，并持续发展至今。
击中企业痛点
当年不少公司仍然使用Lotus1-2-3等旧式软件，去计算生产线的产能，速度慢，效率亦极低，但市面亦很难找到现成系统；再加上千年虫等问题所带来的挑战。夫妇发现了市场空间，决心自行研发一套弹性大、功能齐全、适合多行业的系统；而香港作为国际大都市，ERP系统需要多单位、多货币、多公司、多语言，支援多国家公司使用。
LEWIS凭籍多年的编程和商业经验；加上
Sophie在生产线能力资源计划方面的专业知识，二人经过长时间的专注努力，成功地创建了基于Windows操作系统的EOA（Eastop Office Automation System）。当年ERP这个名词并未流行，商业系统一般基于DOS/Unix等非图形介面的操作系统，Eastop EOA创新地基于Windows操作系统开发，正值苹果公司（Apple）发布Windows 95，因而大受市场欢迎，从此公司大力发展相关业务，为中小大企业，提供高度订制及一条龙整合的ERP解决方案。当年全港有超过700间软件公司，业界竞争非常激烈，Eastop需要开发一套具有弹性，但核心开发源码不易被盗的软件。 「因应客户需求，ERP经常需要作出一定程度的个人化，若果改动太大，当核心系统升级时，企业的系统便会成为『孤儿寡妇』，无法跟随核心系统升级，最终可能需要使用另一套软件，我们针对这个痛点，系统在维护期间免费升级，所以很多客户都很『长情』。」
Eastop ERP内置无缝度身订制和互动式介面设计工具，容许客户内部员工进行简单的个人化，包括更改标签、输入介面，以及在介面上编程。
积极研究SAAS
Eastop ERP至今推出20多个版本，客户数目逾10,000个，涵盖30多个行业，知名客户例如Centralfield、永成/万成、陈记点心、福满临珠宝和乐本•健等。 Eastop的员工拥有不同行业的专业领域知识，例如珠宝的行业知识，工程公司设有Tender、VO、Submit、大判、二判等比较复杂的流程，因而能够推出贴合不同行业需要的系统。除了ERP以外，Eastop提供一系列的解决方案以符合各行业的营运需求，包括POS（零售系统）、进销存会计管理系统、人力资源系统、网上商店系统、客户关系管理系统（CRM）等。科技不断进步，Eastop ERP并时并进，先后推出Palm、Pocket PC版本，并于2012年研发手机版本，至2016年推出市场，即时手机离线，亦可以进行开报价单、创建合约及采购单等。 Eastop ERP早于2000年推出盒装软件，并且透过代理销售；近期积极研究推出软件即服务（Software as a Service，SaaS）模式，吸纳更多中小企。
密谋再闯大湾区
现时Eastop在港员工约20人，厦门公司员工约10人，其实早已进军大湾区，主要为香港客户的内地分公司服务，但未能稳步发展。 Eastop于1997年成立深圳办事处，2003成立厦门东升电脑科技有限公司，2004深圳办事处迁移到东莞；2007年中结束东莞办事处。 「以前大湾区交通没有现时方便，同事往来需时；加上后期东莞的工厂陆续关闭，所以我们亦撤走。」 香港企业在内地开设分公司，为了数据沟通，需要使用系统统一管理，Eastop ERP加入自动处理功能，客户在港接到订单，便能即时在内地的厂房落单，并可预设成本，既有效又准确。内地幅员广阔，互联网的覆盖率始终不及本港，Eastop ERP手机App可解决相关痛点。 「大湾区是内地资讯科技最发达的区域，人才及其他各方面的配套，均相当适合Eastop发展，尤其近年国家推出不少很多优惠政策，公司亦一定会受惠，故在策划阶段。」 Eastop曾于2019年获政府「发展品牌、升级转型及拓展内销市场的专项基金」（BUD专项基金）批出资助逾70万元，因而在广州及深圳等地聘请内地员工、进行市场营销广告及参与一系列的展览会。 「可惜2020年初爆发疫情，负责同事需要离开香港，还有停止通关等挑战，不得不停止暂缓这个项目。」Lewis说。
