今时今日,面对请人难的困境,不少中小企会将工作外判,例如近年流行使用云端服务代替电脑主机,因此IT服务也可以外判。又或者在仓储方面,香港的人力和空间都是昂贵的,因此第三方物流公司亦应运而生。但单据文件如报价、合同、发票、采购、应收款和应付款等,乃是公司经营的核心部分,仍然需要内部人手去处理。例如,即使把物流工作外判了给第三方公司,但一样要有清晰明确的单据提供给对方,才能做好管理和沟通。
过往沿用Word和Excel等单机软件报价、开立合同的企业仍有不少,然后再用人手将发票输入系统。这种做法,往往会花费大量人力在查找文件上,影响营运效率,亦无法全面实现数码化,所以也衍生企业老板寻找各种系统来协助作业。不少企业会选用一套整合的ERP系统(Enterprise Resource Planning)以协助他们完善管理流程。系统以简化企业的作业流程为目标,让管理上更加科学化、规范化,员工跟界面流程办事即可,减少工作压力及员工流动率。而由于作业流程规范化,请人的要求亦相应降低,「请人难」这个难题就得以解决。
整合系统 节省成本 减轻员工压力
不少新闻曾提及香港面对会计财务人才短缺,系统亦可帮助企业解决会计总帐方面的问题。根据Eastop (东升)的经验,联合创办人郑竞雄女士(Sophie)表示:「不少中小企老板并没有会计专业知识,难以独立处理公司的会计数据,但在使用ERP系统后,99%的数据可以直接由应收款和应付款自动过帐至总帐,只有极小量的数据需要手动输入。这对于中小企营运而言,代表可省去一个财务总监的人力成本!当然,这并不是说企业要以系统完全取缔人才,而是要让会计行业更进步当系统担当了大量的工序,企业人员就可专注做好更重要的工作,如改善流程、发展策略等。」
她认为一套整合ERP系统是为企业增值的营运及优化管理工具。如果应用了总帐功能,就可以即时查看所有数据,避免出现任何误差,同时又可尽早规划好迎接大数据及AI时代的挑战。
员工与时并进 掌握工具应用 无惧被AI 取缔
吊诡的是,当老板们都在说「请人难」之时,但同时间员工也会担心自己的职务会被AI取代。 「世界经济论坛」就发表过「10项工种或会被机械人取代」的报告,分析最易被取代的工作包括:会计师、审计师、数据输入员、行政及执行秘书、会计、簿记和计薪文员等。
企业使用ERP系统的目的,在于帮助简化流程、标准化作业程序,减轻员工的负担。数位化工具和AI的发展,会令企业的作业更有效率、更省成本,但这绝不代表着员工会被取代。目前AI并不具备100%的准确性,仍需要仰赖人类技能去把关决策。因此在职人士应该提升自身能力,主动接触并学习新的工具应用,了解如何将之运用到自己的岗位上才是生存管理之道。