企业资源规划管理系统（ERP）的自动化流程，能协助提升公司的营运效率，也能减少一些职位的人手需求，纾解人才荒。成立已30载的IT企业东升电脑顾问（Eastop），因采用自家研发的ERP协助管理，已毋须设立会计或秘书职位。
近年经常听到「企业数码化」，但早于90年代中期，东升电脑顾问创办人夫妇已积极推动这概念，更为企业客户开发不同类型的ERP，包括办公室营运、零售批发、生产、人资管理、网上营销等应用场景。
自动产生报价单 定时出发票
所谓「身体力行」，该公司在营运上也采用了自家研发的ERP，很多工作流程早已自动化处理，例如内容复杂的报价单、保养单等都是自动产生，且系统也会自动定时发送电邮发票或月结单给客人，因此十多年来都毋须聘请会计文员、秘书和资料输入员。
东升电脑顾问主要有3大部门，分别是产品开发、市场销售和客户支援。作为公司主席兼首席顾问的黄诚鸿，现时主要负责产品开发；太太郑竞雄则是行政总裁，负责售后服务及为产品测试，做好「把关」的工作。
黄诚鸿提到自己在公司角色的转变，并指在2018年前，他经常会与销售部同事出外「做Demo」，向潜在客户示范ERP应用。
但他后来发现，自己往往是做产品示范的主力，这样会令公司过于倚赖他，不利长远发展；加上自己也要负责产品开发，为了不想变成「一人公司」，于是决定淡出在销售上的角色，交予销售员处理。
销售人才难求 需具商业知识
由于需要面向不同行业的客户，并示范各式ERP应用方案，因此要成为该公司的销售员，除要具备一定的IT背景外，也需具备商业领域知识（Business Domain Knowhow），同时也要有积极好学的心态，适应日新月异的科技变化和市场需求。
但因为职位要求不低，郑竞雄坦言，销售员是该公司最缺乏人手的职位。 「毕业生未必有足够的市场经验和客源，往往需要数年时间浸淫，才能独当一面，但有时他们只做一两年就离职，培训合适新人就变得不容易。至于在市场上寻找有经验的销售人才，在现时四处抢人才的大环境下，自然更困难。」
庆幸的是，公司大部分核心职位，例如负责产品开发的程式员，都是相当稳定，没有流失的情况。黄诚鸿表示，有6位员工的年资已超过25年，他们如同自己的亲人，同时，他们与年轻员工有互补作用，有助带来更多的新构思及创造价值。
能够留住重要人才多年，郑竞雄认为原因之一，是给予灵活的上班模式。该公司上班制度分为「早更」及「晏更」两种，但这制度绝非永远固定，而是能按员工的需要随时转换。
因应员工强项 安排相应工作
例如有同事原本是晏更，但暑假期间需提早接送孩子上兴趣班，于是就安排她转为早更；当暑假结束后，就让她转回原来的晏更。黄诚鸿补充，无论是哪个上班时间，同事们都准时返工和放工，因为他深明每位员工也有自己的家庭，工作是为赚钱养家，但没必要因而牺牲与家人相处的时间。
郑竞雄则提到，「因材用人」对管理是最重要，公司愿意「投其所好」，因应同事的兴趣和强项而安排相应的工作，例如有销售同事原来不喜欢见客，而是较有兴趣写程式，于是就给予机会让他尝试程式开发的项目，之后再慢慢将他转到开发部门工作。
