近期楼价持续下跌，而租金市场则有上升趋势，令许多物业业主陷入两难：应该放售物业，还是将之出租呢？不少业主会觉得出租物业十分麻烦，既要应对租客，又有各种琐碎事情需要处理。于是，专业的租务管理服务就成为他们救星，且愈来愈普及。
在这个领域，我所认识的中原测量师行，有个十分出色的租务管理团队。他们不但拥有丰富专业经验，近年更积极进行数码升级、完善系统，为业主提供最全面的一站式租务管理服务。
要提供优质的租务管理服务，管理公司需要有一套量身定制而灵活的专属系统。如果只用简单模版式的系统，需要做许多重覆输入的工作，又往往要在Excel中逐项手动输入数据，非常费时失事。
回想起笔者与团队合力研发Eastop ERP时，也有充分考虑到专业物业管理的需求，例如系统能够自动产生每月发票，应用于自动生成租单和管理费等事项，让租务管理团队的工作更有效率。同时，我亦特别要求加入二次开发功能，这意味着系统可随公司业务发展需要，随时快速增加新功能而毋须另购新系统。
租务管理服务行业既要提供可靠服务，同时亦要灵活多变，以应对市场和客户需求变化，因此极需要有一套既稳定又灵活的管理整合系统。同时，系统应具备可不断升级的能力，以保持与市场的同步。但说到底，有了完善的ERP系统，也需要有「人」这个重要因素。租务管理团队的规模，以及管理人员的沟通能力，都是它能否提供优质服务的重要关键。
作者：Eastop 东升电脑顾问有限公司联合创办人及 CEO 郑竞雄（Sophie）