近年来，香港的楼价持续下跌，而租金市场则逐渐上升，同时间利率也不断上升，这些情况都影响着投资者的决策。在这种氛围下，物业业主无疑会陷入一个进退两难的境地：到底是持有物业继续收租，还是应出售物业呢？但即使是决定把物业出租，处理上也有许多麻烦之处。这当中的种种复杂性，令专业的租务管理服务变得越来越受欢迎。
在这个领域，我见中原测量师行的租务管理团队甚有策略。他们不但拥有丰富的专业经验，近年更积极进行数码升级，完善自己的系统，为业主提供最全面的一站式租务管理服务。
特别值得一提的是，他们为了吸引物业投资者，若经中原地产购入新楼盘并于入伙后租出的首 3 名一手买家，将可获 1 年免费租务管理服务。由此可见，相关的租务管理服务甚有市场价值。
要提供优质的租务管理服务，管理公司需要有一套量身定制而灵活的专属系统。如果只用简单模版式系统，需要做许多重覆输入的工作，又往往要在一些 Excel 中逐项手动输入数据，非常费时失事。
回想起笔者与团队合力研发Eastop 东升ERP 时，也有充分考虑到了专业物业管理的需求，例如系统能够自动产生每月的发票，应用于自动生成租单和管理费等事项，让租务管理团队的工作更有效率。同时，我亦特别要求加入二次开发功能，这意味着系统可以随着公司业务发展的需要，随时快速增加新功能而毋须另购新系统。
租务管理服务的业务，可谓随着物业市场的上落而不断变化，因此更需要一套既稳定又灵活的管理整合系统，才能应对市场及客户的不同需求。同时，系统应该具备可以不断升级的能力，以保持与市场的同步。当然除了 ERP 系统外，「人」也是最重要的一环，我深深感受到租务管理服务是否优秀，其管理团队的规模以及管理人员的沟通能力，都是提供高质量服务的重要关键。
作者：Eastop 东升电脑顾问有限公司联合创办人及 CEO 郑竞雄（Sophie）
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